互联网就像病毒一样,从一出现就开始迅速发展,现在人们的生活中,可以随处看到互联网的影子,未来的世界必然是互联网的世界,现在移动互联已经成为互联网的新宠,企业就要弄清楚现实,把握住机会,在移动互联的世界中,得到更好的发展。
移动互联:未来新的发展趋势
现在,如智能手机、平板电脑这样的移动智能设备正在以一个迅猛的速度增长,就像是侵入人体的病毒,未来的世界将被移动互联网所掌控,已经没有人会对这个结论产生异议。那么在以后的世界中,还会有行业脱离开互联网和移动互联网而独立存在吗?如果有的话,这些行业可获取更多的好处吗?答案是显而易见的,没有,肯定是没有的。
现在,就算是还有一些行业主要的运营模式不是互联网模式,但是,互联网给这些行业所带来的种种好处,是摆在眼前的。不过,如果他们想在未来的市场分一杯羹,就必须要把握住现在的互联网的好处,并且向互联网转型。
中国在2008年之后,市场就开始进入电子商务快速发展的时期,互联网也开始从传统的PC端互联网转变成移动互联网,发展的模式都差不多,还是沿袭了PC端发展模式,并且速度很快。时至今日,移动互联网已经把控中国的每一寸土地,而商机则变为了与移动互联网接触的各个移动终端。按照数据所反映的情况来看,2011年全年,中国的移动互联网的市值就超过了851亿元,比起上一年翻了一番,有相关的专家预言,从目前的状况来看,用不了几年,移动互联网就可以霸占中国所有的行业,其规模要比传统的PC还要大,甚至都有可能超过实体市场。
预言成真,只用了短短的两年时间,中国的互联网市场的规模就有了要超过实体市场的势头,这里所说的是PC端与移动互联的结合,而互联网市场的增长速度已经把实体市场远远甩在了后面。
进入移动互联时代,不仅是把使用互联网的人的数量拉了起来,而且还把用户的活跃指数提升了不少。因为移动终端的加入,使得PC端的短板得以弥补,这就使移动互联这个蛋糕的边界被无限放大。而要在这个很新鲜的市场里面抢夺先机,得到更多的蛋糕,各个行业的各个企业,都开始摸索并实施切实可行的模式与构架。
全新的商业平台的推出,都会使数不胜数的运营商趋之如鹜。而每个运营商只要可以摸索出移动互联的一个点,这个要可以对传统的商业构架进行改造,那么就可以无限延伸,创立新的模式构架。
有一家比较老的网游代理公司叫作九城游戏中心,它的转折点就是在2005年的时候抓住机会,成为了火爆的经典网游《魔兽世界》的代理商,而《魔兽世界》的成功也造就了它的成功。从2005年开始,仅仅是这款游戏的点卡销售额就从来没有低于过9000万元,而且这个数字还要大于实体卡一年的销售量。
而当九城公司与暴雪娱乐公司的合约到期以后,九城公司敏锐地捕捉到了市场变化的气息,加紧向移动互联市场进军,抢占市场,而且九城公司并不是转行去做别的,而是依托移动互联的模式,继续运作游戏产业,而对此所把握的商机就是依附于移动互联的各种新型的娱乐游戏,公司把自己的经营重点放在了游戏社交平台这个点上,而这个平台是可以兼容各个智能终端的,比如手机、平板等都可以,结果就是在主流的智能系统之上打造出的各个游戏,刚上市就得到了巨大的反响,热门的手机游戏的注册用户甚至超过百万。现在的九城游戏已经成为融合主流智能系统的最大的游戏社交平台,旗下所涵盖的游戏就有几千款之多,而且拥有了几千万的注册用户。这就是九城公司新的盈利手段。
要想创造出一个前所未有的经营模式,就必须要有一个“导火索”。现在,移动互联就给了我们这样的机遇,这是身处于互联网的时代的我们所独有的优势,不过这样的优势还需要我们牢牢把握,否则就会白白流失。
现在的移动互联网,还是在按照传统的PC发展模式在高速发展,只不过移动互联的发展速度要远远超过当初的PC端,而且移动互联的规模还有人数超过PC端这是迟早的事情。那么基于这样的改变,所有处于传统模式当中的行业和企业也必须要有所改变。
未来的移动互联网市场对传统市场的冲击,并不局限于规模的增加,而是内容的改变,变得智能、高级、便利,未来的互联网市场无论是买还是卖,交易的方式会更便捷,服务自动化,而交易的完成也不会再有更多的束缚,或者称为无壁垒的自由交易,这些改变就已经把传统的市场模式都颠覆了,人们的生活也将随之改变,这些改变就是移动互联网市场冲击并蚕食传统市场的武器。身处于市场当中的各个行业以及企业就必须要应对这些改变,改变自己的价值取向,来迎合市场。通俗地讲,一个东西想要在以后的市场当中存活并有好的收益,就必须遵守未来市场的游戏规则,烙上移动互联的印记才可以,当然营销手段也要改变,传统的销售已经不适合未来的市场。
未来的市场走向就是移动互联,而移动互联给各个行业和企业带来的好处和变化都是显而易见的。我们现在也不用去费力地探讨哪个行业和企业还没有被移动互联占领,因为以后自然就会有显示,这些不去融入移动互联的企业或者行业,会给出实际的答案。
没有万年不变的经营模式,何况是现在
商场如战场,为了能够得到更多的利益,企业开始纷纷找寻一种规律性的东西,可以让企业一直保持盈利的状态,这是商业模式的最开始的动机。
而且在很短的时间内,这种规律性的东西就被找到了,而且被各个传统行业所使用,不仅让那些传统行业得到了好处,而且也让这些传统行业产生了“幻觉”认为自己的盈利模式没有错,这要按照这个路子走,就会有数不尽的好处。但是这也只是一时的错觉而已,随着时代的进步,市场的不断改变与发展,商业模式也是会过时进而被淘汰的,尤其是现在这样快节奏的社会变迁,还有移动互联的兴起,都让传统的经营理念与模式遭受到冲击,而且互联网也让传统经营模式的短板显露无遗。
那么改变的契机就是现在,时代和市场已经改变,如果不对现有的经营模式进行变革,那就会错失良机,而可以把握机会,对现在的模式进行再创造的企业,就会迅速得到回报,他们会为自己种下一棵“摇钱树”,与传统行业进行斗争,甚至在某个方面会做得更好。
电子商务就是在互联网模式下催生出一个典型的运营模式,它颠覆了传统的交易模式,给人们一种全新的感受,交易全部建立在互联网之上,更快捷,成本也更低,而且也可以让用户得到更好的体验、更多的好处,这样一来,就可以占领更多的市场。
作为电子商务的标志性企业,阿里巴巴就是这样崛起的,它打造出了一个全新的平台,目光瞄准所有的中小型企业,让它们以最小的成本得到最大的利润,从而支持自己的平台;更高端的天猫平台也是这样,利用互联网的优势,节约资源,降低成本,让顾客得到更多的实惠,从而让自己的市场份额不断扩大。
互联网确实可以给客户带来更多的好处,但是价格或者说这种好处绝不是互联网的单一模式,互联网带给客户的不单是更高“性价比”的产品,还有就是更好的客户体验,这就是互联网经营模式里面一个非常重要的环节——微营销。
新浪网,作为几大门户网站之一,它的品牌宣传就是六个字“看新闻,上新浪”。但就是这六个字成为新浪最好的广告。新闻由此成为新浪网的主营业务,也是新浪拓宽市场的一个排头兵。
既然作为新浪的主营业务,那么新浪的新闻也会有自己的独到之处,而这个独到之处就是,信息量大,并且快速、准确,把握第一手的资料,把新闻的时效性发挥到最大。
最能体现这种特色的行为,最早可以追溯到美英的“沙漠之狐”行动,那时候,新浪就捕捉到了先机,24小时不停地更新消息,之后的“9·11”事件,新浪更是神速,发布消息的时间比一些电视台还要快,还要准确,就是这样,新浪在新闻这个圈子里,算是打出了自己的招牌。
有了基础,接下来就是建设,在这个过程中,新浪依托互联网,坚持以客户满意为上的原则,创造出了属于自己的一个发展道路。
我们有一句话经常挂在嘴边,叫作“机会只留给有准备的人”。新浪就是这样,依托以前的基础,不断进取,不断创新,提升自己的核心竞争力。
新浪把它的触手伸向了互联网的方方面面,可以提供无线增值服务,还可以提供游戏及社区帮助,提供企业的相关信息、生活咨询、电子商务、微博等等,这些一个个的分支,组建成新浪的网络世界。
现在,新浪俨然就是一个海量的数据库,里面几乎可以搜索到人们有需求的所有信息,有了这些信息,人们就可以凭借其去做很多的事情,真正做到足不出户,遍览全球资讯。
除了海量的信息,新浪还得面对更多的用户的实际需求,比如在线交易、电子商务等等,这些都是保持客户群庞大的重要原因,也是新浪占据市场的有力“武器”,随着互联网的发展,它的经营模式被越来越多的企业和商人所模仿和借鉴。
新浪网的成功,所依靠的也是互联网所带来的长处,新浪依靠互联网的优势创造出了属于自己的经营模式,它明白自己有什么资源,这些资源能怎么最大化地利用,这样就可以给客户带来更好的体验和感受。
其实,在传统的经营模式下,也是很注意客户的感觉的,不过因为条件所限,不可能让每一笔买卖都做到完美,也不可能让每个客户在每次交易的时候都享受到良好的服务,电子商务的出现就弥补了这个缺陷,因为互联网没有什么限制,所以可以针对用户的需求有针对性地提供服务,而且这种有针对性的反应是非常迅速的,可以让客户有更好的交易体验和更便捷的服务。
而且电子商务的优势还在于成本,由于不需要实体资源,这些资金就可以节省下来,用在别的地方,比如用于技术研发、市场拓展、降价等等。这些行为就可以被看作是自有资金的进一步优化,这也是为什么互联网企业可以更高速发展的一个原因。
由此可以证明,互联网的优势在于能够不断地创新,让企业变得更完美,把电子商务的长处集合到一起,运用全新的营销方式和运营模式,把更多的合作者拉拢进来,让自己的规模不断扩大,这种情形,是传统模式所无法做到的。既然已经看到了未来的景象,那么传统行业的人就必须要赶快行动,否则就会灭亡。
未来的互联网形态就是:把一切连到一起
“以后就不会在把互联网和移动互联分开叫,因为二者将合一,移动互联就是互联网。”IDG公司的副总管在一次全球会议上这样说道。
这句话所传达出来的信息就是:未来的互联网,再也没有界限,可以通过任何智能终端去进行连接,进行操作。
现在所讲的传统互联网,还是指以台式电脑为终端的互联网(Internet1.0),但是随着科技的发展,智能手机、平板电脑将成为互联网的终端,这就是移动互联(Internet2.0)。
而最终的形态就是物联网的状态,就说所谓的“大互联”(Internet3.0),这是一种最终极的状态,再也没有终端的区分,每个人在任何时间、任何地点,用任何手段都可以上网,保持互动。
腾讯的开创者马化腾在内部的会议上强调:“腾讯以后的产品不再有终端上面的区分,所有的终端将可以共享,产品将不再有终端上面的壁垒。”这句话,落实在了行动上,腾讯花费了一年的时间来调整各个产品,重组业务,只保留了必需的四个产品线,其他的部门都被划分到了相应的PC端的部门,就像是手机QQ被划分到了社交事业部。这就意味着以后腾讯的产品,都不会再有终端的限制,可以在任何终端上运行,这就是“大互联”的展现。
那么,再费力地探讨移动互联还是PC端的互联,其实都没有什么意义,因为在以后的时代,将不会再有这样的界限,而且在大互联的网络构架是基于移动互联的,那就拥有移动互联的属性,大互联的网络是未来的运营平台,所有的行业、企业、组织都将依此来进行活动,新的变革也将因此而生成。
互联网的革新,其实就是让人和人之间,人和机器之间的交流更加便捷、有效。
(1)Web1.0,门户时代。最主要的特征就是信息的表现,也就是一个单向的展示,从1997年到2002年,都处于这样的时期,最主要的代表就是几大门户网站。
(2)Web2.0,搜索/社交时代。这个时期的特征就是依照用户的需求来提供服务,可以进行人和人之间的交流,其中,方兴东创造的“博客中国”就是一个开端,这个时期的代表就是微博还有人人网这样的社交网站。
(3)Web3.0,大互联时代。这个时期的特点就是融合,不单是可以进行人与人的交流,还可以进行人机交流和各个终端之间的融合。这个时期的开始就是智能手机为终端的移动互联的出现,现在就是大互联时期的初始而已,真正发展成熟的3.0时代,就是一个以大数据还有云计算为主的互联网智能时代,那时的状态就是,每个人在任何时间、任何地点都可以上网交流,得到想要的服务,它的核心思想就是以人为本,从而创造出来的一个新的商业时代。
传统行业的重生法宝:新模式
信息技术的变革,让人们进入了一个新的互联网时代,在这样的环境下,互联网经济得以飞速发展,并给传统的行业造成了非常大的威胁,逼着传统行业做出改变。
而传统行业好像永远是在它们自己的红海之中互相搏杀,即使是为了很稀少的利润。面对这样的情形,有的人开始思考并建议要改变现在的商业模式,目的就是为了提高企业的效益,这样的想法得到了传统行业中人的支持,因为身处于传统行业之中的人们也想不出比改变更好的方法来解决现在的困境。
而传统行业想要改变,那就必须由内而外,先改变思想,把那些古老的思维丢弃,然后再思考新形势下新的经营模式,来迎合市场。
狭路相逢勇者胜,也同样适用于商场。面对新的形势与挑战,就要有信心和胆量对陈旧的思维与模式进行改变,如果没有这样的决心和勇气,那么改变也就无从谈起,有很多的企业在纠结这样的得失,但是也有一些企业,开始了新的征程。
有一家老牌的护肤品制造商,叫作A公司,它的目标人群就是年轻的女性,为她们设计并提供护肤产品,并且在很多城市都有自己的店铺,规模也不错,但是由于市场的竞争加剧,利润已经远不如以前。
这个时候,有的人建议,把自己的产品用互联网销售以适应现在的互联网市场,并在新的市场上占据自己的份额。
主管觉得这也是个办法,而且有道理,就开始对这个提议开展研究,最后决定拿出一些钱支持这个提案,并且建立了相关的小组,不过效果不是很好。
经过反思,主管觉得不是想法的问题,而是做法的问题,想要达到转变的目的,就必须要下定决心,大刀阔斧地进行改革,对现在的状况更好地把握,来应对市场的变化,以及满足市场变化对企业提出的新的要求,如果迫不得已,就得进行“二次创业”——把原来的一切重新审视并定位。
现在首先要解决的事情,是要了解客户的需求到底是什么,找到客户需求的空白,这样公司就可以立于不败之地,然后A公司以此为基点,展开行动,开始对市场进行深入调查。
不久,负责调查的员工发现,注意保养,并且开始重视美容的年轻女孩子越来越多,而这在传统的意识中应该是女孩子到了中年才会做的事情。数据结果很明显,现在的女孩子更想通过行之有效的手段保护自己的皮肤,舒缓自己的压力,让自己既漂亮又可以释放压力。
A公司就这个结论进行研究,最后准备在现有的店铺旁边在开设一个美容中心,里面的技师都聘用专业的人员,用自己的产品,在服务的同时为消费者介绍自己的产品。
这样的举措很快就有了回报,有很多客户上门询问,公司也适时地推出了很多优惠活动,这样的活动对年轻的女孩子来讲,是很有诱惑的,仅用了一个月,公司的收入就有明显增加,让A公司有了盼头……
我们所说的对现有的经营模式的破坏性创造,就是要重新审视客户价值、对现有的提供产品或服务的渠道进行改变,甚至改变收入来源,目的就是让品牌重新活起来。
很多企业不想去进行大的变动,担心自己投入了大量的人力物力财力,结果最后还是没有什么改变,这样的话,企业不是更亏。这样的想法也没错,确实存在这样的可能性,而且国内的大部分企业规模都经不住这样的冲击,如果真的失败了,公司可能就没了,但是,我们要思考如果不改变的话,也是慢性死亡,那么管理者该如何选择呢?
首先还是要针对市场,进行深入的调查研究,寻找商机,这是企业变革的保障。
看看A公司是怎么做的,它的目标群很清晰,就是年轻的女孩子,它对这些人进行调查,不光是看她们对产品如何选择,还得看她们的潜在购买意向,因为只有拿出与众不同的产品或服务,公司才能占得先机。
然后,还有三个问题是公司需要思考的,那就是公司的目标在哪里,需要做什么,要做到这些会有什么样的困难,公司是否为可能的失败做好准备。
当公司对市场的调查工作结束之后,立刻要做的是把数据的结果进行研究,探讨解决问题的对策。案例中的A公司,就是决定开一个美容中心在自己的店铺边上,然后使用自己的产品为客户提供服务。但是这样的措施也是有风险的,管理层也会意识到,如果客户不买账怎么办,客户源过少又怎么办?既然有了这些问题,就要有解决的对策,A公司的做法是,提高服务质量,提升客户的体验感受,以增加客户的信任度和满意度,利用口碑宣传,其次就是如果客户想接受白来的服务,就要先支付一定的成本,这笔钱对于公司来说,就是本钱,当然,要收取多少钱,还得另外进行计算。
企业在变革的时候,管理者就要想好,如果不成功,接下来怎么办,如果这个问题已经想好了,那么在进行变革的时候遇上的问题也就不算是问题了,因为对企业进行变革,必须要有足够的心理承受力,不可预见的事情比较多,风险也比较大。
在以前,说到企业创新,往往是在技术上有所突破,但是现在,创新点要更多地集中在经营模式上,互联网的经营模式存在很多变数,可以包容更多的东西,并且把这些整合在一起,形成一个有力的拳头,这也造就了互联网市场的快速崛起。
这种模式的创新,对于传统行业来讲,也有很重要的启示,看待一个企业的实力,就是看这个企业能否把价值链中的元素分开,重新组合。
这就是创造新的已经模式的另一个办法,把传统行业的价值链打散,将里面的要素重新审视并按照新的游戏规则重新排列,以让这种新的模式适应新的市场与环境,同时在这个模式下的元素都是新的,也就是与众不同的新的“武器”。
现在,依然有众多的企业把砝码放在新产品的研究还有新技术的革新上,这都是传统的创新方式,但是周期很长,风险也比较大,如果你研发的时间过多,很有可能就会错过市场,血本无归。
与其这样,还不如将目光放在企业的销售渠道上,比如信息平台、网络平台、市场平台和服务平台等这些方面,在这些地方下功夫,抛开传统思维,建立新的经营模式。
企业的管理层要想做出成绩,就得先摆正思想,把创新的想法带入产品,就像苹果推出的iPad,就是把产品研发的平台从传统的技术平台转到了概念平台。
要想创造一种新的经营模式,管理层就要对现有的模式进行解析,还要对互联网有所认识,然后再对现在有的资源进行重组,优化这些资源,从而让企业保持不败。
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